Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable en Nouvelle-Calédonie (délibération modifiée n° 14 du 6 octobre 2004), vous disposez d'un délai de quinze (15) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour l'exercer, adressez-nous, avant l'expiration du délai, le formulaire type de rétractation (annexé aux Conditions générales de vente) ou toute déclaration exprimant votre volonté de vous rétracter : par e-mail à muscle-import.direction@gmail.com ou par courrier à MUSCLE IMPORT, Complexe La Belle Vie, 224 rue Jacques Iékawé, PK 6, 98800 Nouméa.

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés complets, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les denrées et compléments alimentaires descellés ou entamés ne peuvent être repris.

Remboursement

En cas de rétractation, nous vous remboursons la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date d'exercice du droit de rétractation.

Produit non conforme

En cas de produit non conforme, endommagé ou périmé, contactez-nous au (+687) 97 73 70 ou par e-mail : le produit sera remplacé ou remboursé, frais de retour à notre charge.